Баку вошел в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

Международная аудиторская компания PwC провела исследование «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг», оно коснулось 18 городов мира. По его результатам Баку попал в ТОП-3 городов с самыми удобными для населения Многофункциональными центрами предоставления госуслуг вместе с Сан-Паулу и Москвой.

Были четыре показателя: доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь.

Как стало известно газете «Труд», на оценку доступности услуг непосредственно влияло число центров, а этот показатель отличался очень сильно. Например, в Афинах всего три МФЦ, а в Сеуле - 423. В Москве на сегодняшний момент открыты 104 центра, причем 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

Так же на результат влияло количество оказываемых услуг. К примеру, в Хельсинки по принципу «одного окна» можно получить всего пять государственных услуг, а в Лондоне – 569. Четвертое место заняла Москва по показателю территориальной доступности центров, где на каждый центр приходится 10,4 кв. км площади города. На первом месте - Сеул (1,4 кв. км).

Зато только в Баку, Москве, Сиднее и Хельсинки есть пульты оперативной обратной связи.